Teslimat ve İade Şartları

1. Genel Hükümler

Randevum, dijital bir randevu yönetim platformudur ve fiziksel ürün teslimatı yapmamaktadır. Platform üzerinden satın alınan hizmetler (işletme sahibi abonelikleri) dijital hizmetlerdir ve anında aktif hale gelir.

2. Hizmet Teslimatı

2.1. Abonelik Hizmetleri

İşletme sahibi abonelikleri, ödeme onaylandıktan sonra anında aktif hale gelir. Abonelik süresi boyunca platformun tüm özelliklerine erişim sağlanır.

• Ödeme onayından sonra hesap anında aktif edilir
• E-posta ile aktivasyon bilgisi gönderilir
• Abonelik süresi boyunca kesintisiz hizmet sağlanır
• Teknik destek 7/24 ulaşılabilir

2.2. Randevu Hizmetleri

Platform üzerinden alınan randevular, işletme tarafından sağlanan fiziksel hizmetlerdir. Randevu onayı, işletme tarafından yapılır ve müşteriye bildirilir.

3. İade ve İptal Koşulları

3.1. Abonelik İptali

İşletme sahibi abonelikleri için iptal ve iade koşulları:

• Abonelik iptali, abonelik süresi bitmeden önce yapılabilir
• İptal edilen abonelikler, mevcut dönem sonuna kadar geçerlidir
• Kullanılan süre için iade yapılmaz
• Yeni abonelik dönemi başlamadan önce iptal edilirse, yeni dönem için ücret alınmaz
• İptal talepleri platform üzerinden veya e-posta ile yapılabilir

3.2. Randevu İptali

Randevu iptalleri işletme politikalarına tabidir:

• Müşteriler randevularını platform üzerinden iptal edebilir
• İptal koşulları işletme tarafından belirlenir
• Geç iptaller için işletme politikası geçerlidir
• Randevu iptalleri için ücret iadesi yapılmaz (işletme politikasına göre)

4. Ödeme İadeleri

4.1. İade Süreci

Ödeme iadeleri, iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir:

• İade talepleri 7 iş günü içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde hesaba yansır
• Kredi kartı iadeleri, kartınıza geri yüklenir
• Banka havalesi iadeleri, belirtilen hesaba yapılır

4.2. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Abonelik süresi tamamen kullanılmışsa
• Platform kullanım koşulları ihlal edilmişse
• Yasal süre (14 gün) geçmişse
• Teknik destek talepleri karşılanmışsa

5. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Randevum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında hizmet sunmaktadır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

6. İletişim ve Destek

İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: