Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Randevum uygulaması ve web sitesi ("Hizmet") kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmeti kullanmayın.

2. Hizmet Tanımı

Randevum, randevu sistemi ile çalışan işletmeler (berber, kuaför, güzellik salonu, pilates, terapi merkezleri vb.) ve müşterileri arasında randevu yönetimi sağlayan bir platformdur.

Platform aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Online randevu alma ve yönetimi
• İşletme bilgileri ve hizmet kataloğu
• Randevu takibi ve hatırlatmaları
• İşletme yönetim paneli
• Müşteri-işletme iletişimi

3. Kullanıcı Hesapları

3.1. Hesap Oluşturma

Hizmeti kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
• Hesap bilgilerinizi güvende tutmalısınız
• Hesabınızın tüm faaliyetlerinden sorumlusunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmelisiniz

3.2. Hesap Türleri

Platform iki tür kullanıcı hesabı destekler:

• Müşteri Hesabı: Randevu almak için kullanılır
• İşletme Sahibi Hesabı: Randevu yönetimi ve işletme bilgileri için kullanılır

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

• Yasalara ve düzenlemelere uygun davranmalısınız
• Başkalarının haklarını ihlal etmemelisiniz
• Yanıltıcı, yanlış veya zararlı içerik paylaşmamalısınız
• Spam, phishing veya zararlı yazılım göndermemelisiniz
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozmaya çalışmamalısınız
• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz kullanmamalısınız
• Telif hakkı, marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemelisiniz

5. İşletme Sahipleri İçin Özel Koşullar

5.1. Abonelik ve Ödeme

İşletme sahipleri, platformu kullanmak için aylık veya yıllık abonelik ücreti ödemekle yükümlüdür. Abonelik detayları ve fiyatlandırma platform üzerinden bildirilir.

5.2. İşletme Bilgileri

İşletme sahipleri aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:

• Doğru ve güncel işletme bilgileri sağlamak
• Hizmet fiyatlarını ve sürelerini doğru belirtmek
• Randevuları zamanında ve profesyonelce yönetmek
• Müşteri verilerini gizli tutmak
• Yasal yükümlülüklerini yerine getirmek

5.3. İptal ve İade

Abonelik iptalleri ve iadeler, iyzico ödeme koşullarına tabidir. İptal talepleri platform üzerinden veya destek ekibi ile iletişime geçilerek yapılabilir.

6. Randevu Yönetimi

6.1. Randevu Alma

Müşteriler, platform üzerinden randevu alabilir. Randevu alırken:

• Doğru iletişim bilgileri sağlamalısınız
• Randevu saatine zamanında gelmelisiniz
• İptal durumunda en az 24 saat önceden bildirmelisiniz

6.2. Randevu İptali

Randevular, işletme sahibi tarafından yönetilir. Müşteriler randevularını iptal edebilir, ancak değişiklik yapmak için işletme sahibi ile iletişime geçmelidir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform ve içeriği (logo, tasarım, yazılım, metinler vb.) Randevum'a aittir ve telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

Kullanıcılar, platform içeriğini izinsiz kopyalayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçlarla kullanamaz.

8. Hizmet Kesintileri ve Değişiklikler

Randevum, hizmeti herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Teknik bakım, güvenlik güncellemeleri veya diğer nedenlerle hizmet kesintileri yaşanabilir.

9. Sorumluluk Reddi

Randevum, platform üzerinden sağlanan hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Platform "olduğu gibi" sağlanır.

Randevum aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• İşletmeler ve müşteriler arasındaki anlaşmazlıklar
• Randevu hizmetlerinin kalitesi veya sonuçları
• Üçüncü taraf hizmetlerin (Google Maps, Firebase vb.) kesintileri
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kayıpları
• Dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuçsal zararlar

10. Tazminat

Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda, Randevum ve ilgili tarafların uğradığı zararlardan (davalar, avukat ücretleri, tazminatlar vb.) sorumlu olursunuz.

11. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Randevum, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu kullanım koşullarını ihlal etmeniz
• Yasalara aykırı davranışlarda bulunmanız
• Platformun güvenliğini veya işleyişini bozmanız
• Uzun süreli inaktivite
• Abonelik ücretlerinin ödenmemesi (işletme sahipleri için)

12. Uygulanabilir Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklar, Türkiye mahkemelerinde çözülecektir.

13. Değişiklikler

Randevum, bu Kullanım Koşullarını herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılar e-posta veya uygulama içi bildirim ile bilgilendirilir. Değişikliklerden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: